Đặt lịch cần check thời gian
Nhân viên nào rảnh? Phòng nào trống không?
Đúng giờ cao điểm khách đông
Loay hoay tứ phía mà không kịp làm
Khách than, khách mắng, càm ràm
Lễ tân than thở, sếp thì âu lo
Để NANOSOFT mách cho
Phần mềm quản lý eBeautycare hàng đầu
Đặt lịch khách nói một câu
Vài ba thao tác, đâu ra đó liền
Nhanh chóng, tiện lợi, ưu tiên
Có NANOSOFT, muộn phiền tan ngay!!!
Trong thời đại công nghệ, sự phục vụ làm hài lòng khách hàng ngoài chất lượng thì yếu tố quyết định tiếp theo chính là tốc độ. Một ngày các Spa, Thẩm mỹ viện nhận được rất nhiều các cuộc gọi của khách để đặt lịch hẹn, chính vì thế, cần một phần mềm để check các thông tin lịch hẹn: Phòng? Nhân viên?... Hiểu được các vấn đề của Spa, Thẩm mỹ viện luôn phải đối mặt, NANOSOFT đã tạo tính năng Đặt lịch hẹn vô cùng thuận tiện tích hợp trong các phiên bản eSpa, eTMV và Beauty Hospital. Vậy, tiện ích của tính năng Đặt lịch hẹn của NANO là gì?
-
Thao tác đơn giản, nhanh chóng
Để tối ưu thao tác, chuỗi phần mềm thuộc phân hệ eBeautycare (eSpa, eTMV, Beauty Hospital,…) đã cấu hình phần đặt lịch cho khách hàng theo 2 cách:
-
Cách thứ nhất (Dùng cho cả khách hàng cũ đã có thông tin trong hệ thống và khách hàng mới chưa có thông tin trong hệ thống): Truy cập trực tiếp phần đặt lịch hẹn trong giao diện màn hình chính, phần mềm sẽ chạy ra giao diện như hình dưới, sau đó nhân viên chỉ cần chọn ngày khách đặt lịch hẹn và điền thông tin.
Hình 1.1. Giao diện tính năng Đặt lịch hẹn của eBeautycare
-
Cách thứ hai (Dùng cho khách hàng cũ đã có thông tin trên hệ thống): Đối với các khách hàng đã có thông tin trong hệ thống, eBeautycare đã thiết kế sẵn một phím tắt nhanh để khi nhân viên đang trong giao hiện quản lý khách hàng vẫn có thể thao tác nhanh được
Hình 1.2. Phần tính năng đặt lịch hẹn nhanh cho khách hàng được tích hợp vào trang Quản lý KH
-
Thông tin lịch hẹn đầy đủ
-
Phần thông tin lịch hẹn, nhân viên chỉ cần điền họ tên, số điện thoại của khách hàng (đối với khách hàng lần đầu làm dịch vụ) hoặc tìm kiếm thông tin khách hàng theo số điện thoại và tên (đối với những khách hàng cũ) và sau đó điền nội dung cuộc hẹn, chọn dịch vụ, phòng, ngày,giờ, nhân viên,…
Hình 2.1. Giao diện phần thông tin lịch hẹn của eBeautycare
-
Theo dõi chi tiết trạng thái lịch hẹn
-
Trong giao diện tính năng Đặt lịch hẹn có phân chia trạng thái theo từng màu sắc: Từ tạo mới đến xác nhận và hoàn thành giúp cho các bạn lễ tân dựa vào trạng thái mà nắm bắt được trạng thái lịch hẹn của từng khách hàng.
-
Hỗ trợ quản lý đưa ra cái nhìn tổng quan
- Vì là nền tảng online nên quản lý có thể ngồi ở bất cứ đâu để kiểm tra thông tin lịch hẹn của khách hàng trong ngày hoặc trong tháng.
- Quản lý khi nhìn vào bảng thông tin lịch hẹn để thay đổi trạng thái lịch hẹn và nắm bắt được số lượng khách hàng đặt lịch trước mà chắc chắn sẽ đến làm dịch vụ.
Trên đây là các ưu điểm của tính năng đặt lịch hẹn của eSpa được thiết kế và phát triển bởi NANOSOFT. Ngoài các ưu điểm trên, các thông tin từ lịch hẹn sẽ được đổ về báo cáo lịch hẹn vô cùng chi tiết và hiển thị theo ngày hoặc theo tháng tùy theo nhu cầu sử dụng của Spa.